Intelligent communications networks

Intelligente kommunikatiionsnetzwerke

Reseaux de communications intelligents

Abstract

A service node is described for use in an intelligent communications network for providing services for customers. The node comprises service defining means arranged to define a plurality of services; a plurality of resources each arranged to generate speech announcements in response to receipt of respective command signals and to provide an announcement finished signal when each generated speech announcement has finished being generated; a switch arranged to connect the resources to incoming calls routed by the network to the service node; and controlling means arranged to respond to such incoming calls to place details of the calls in corresponding service queues, to receive from the service defining means (a) a reserve resource request signal for reservation of a resource in respect of a call whose details have been passed to the service defining means by the controlling means from the top of a service queue, thereby associating the call with the service defining means, and in response to reserve a free one of the resources, (b) a connection request signal for the reserved resource to be connected to the call and in response to control the switch accordingly, (c) a command signal for the reserved resource to generate a corresponding speech announcement and in response to send the command signal to the reserved resource, (d) a signal for disassociating the service defining means from the call and in response to store the current details of the call, (e) a signal indicating that the service defining means is ready to handle another call and in response to pass to the service defining means the call then at the top of that service queue, and to receive from a reserved resource an announcement finished signal and in response to update the details of the corresponding call and to pass the updated details from store to the bottom of the corresponding service queue.
Noeud de service destiné à être utilisé dans un réseau de communications intelligent afin d'offrir des services aux utilisateurs. Ce noeud comprend des moyens de définition de services, permettant de définir un ensemble de services; un ensemble de ressources destinées chacune à produire des annonces vocales en réponse à la réception de signaux de commande respectifs et à fournir un signal d'annonce complète lorsque chaque annonce vocale a été produite; un commutateur destiné à relier les ressources à des appels entrants acheminés par le réseau au noeud de service; et des moyens de commande destinés à réagir à ces appels entrants de façon à mettre les détails des appels dans des files d'attente de service correspondantes, à recevoir depuis les moyens de définition de services (a) un signal de demande de ressource de réserve afin de réserver une ressource par rapport à un appel dont les détails ont été transmis aux moyens de définition de services par les moyens de commande depuis le sommet d'une file d'attente de service, associant ainsi l'appel avec le moyen de définition de services, et à réserver, en réponse, une ressource encore libre, (b) un signal de demande de connexion pour que la ressource réservée soit connectée à l'appel, et à commander, en réponse, le commutateur de manière appropriée; (c) un signal de commande pour que la ressource réservée produise une annonce vocale correspondante, et à envoyer, en réponse, le signal de commande à la ressource réservée, (d) un signal pour dissocier de l'appel les moyens de définition de services, et à stocker, en réponse, les détails courants de l'appel, (e) un signal indiquant que le moyen de définition de services est prêt à prendre en charge un autre appel, et à transmettre, en réponse, au moyen de définition de services l'appel se trouvant à ce moment-là au sommet de ladite file d'attente, et à recevoir d'une ressource réservée un signal d'annonce complète et à mettre à jour, en réponse, les détails de l'appel correspondant et à transmettre ces détails mis à jour depuis la mémoire au fond de la file d'attente de service correspondante.

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